Q1:什么是视频彩铃?

答:申请业务后,别人给您打电话时将看到一段高清短视频,观看免流量。您可定制个性化短视频并设置为电话彩铃,展现个人形象。

Q2:怎么开通视频彩铃?

答:方式1:发送短信“KTSP”到118100开通。

方式2:下载并打开“爱音乐”客户端-点击底部“我的”- 点击“我的彩铃”进行开通。

方式3:微信关注“中国电信视频彩铃”公众号-点击“视频彩铃”-点击“我的彩铃”-在视频彩铃框内点击“立即开通”进行开通。

方式4:微信搜索“热门视频彩铃”小程序-点击底部“我的”-点击“开通视频彩铃功能”进行开通。

方式5:下载并打开“电信营业厅”客户端-点击底部“查询办理”-在“大家常用”板块-点击“视频彩铃”-下滑H5在中部位置点击“马上开通”进行开通。

方式6:电脑进入“爱音乐官网(www.118100.cn)”-点击顶部“视频彩铃”-点击页面右侧“开通视频彩铃”进行开通。

方式7:进入“爱音乐视频彩铃官网”-点击“我的彩铃” -在视频彩铃框内点击“立即开通”进行开通。

Q3:怎么退订视频彩铃?

答:方式1:发送短信“TDSP”到118100取消。

方式2:下载打开“爱音乐”客户端-点击底部“我的”菜单后-“我的彩铃”-点击屏幕右上方三个小点“更多按钮”进行退订。

方式3:微信关注“中国电信视频彩铃”公众号-点击底部“视频彩铃”-点击“我的彩铃”-在视频彩铃框内点击“退订”进行退订。

方式4:微信搜索“热门视频彩铃”小程序-点击底部“我的”-在视频彩铃框内点击“退订”进行退订。

方式5:进入“爱音乐视频彩铃官网”-点击“我的彩铃” -在视频彩铃框内点击“退订”进行退订。

Q4:在哪里选择视频彩铃内容?

答:方式1:下载并打开“爱音乐”客户端-点击中部右侧圆型按钮“视频彩铃”选择内容。

方式2:微信关注“中国电信视频彩铃”公众号-点击“视频彩铃”选择内容。

方式3:微信搜索“热门视频彩铃”小程序进入后可选择内容。

方式4:下载并打开“电信营业厅”客户端-点击底部“查询办理”-看到“大家常用”板块-点击“视频彩铃”进入H5-下拉页面看到“视频彩铃推荐”板块选择内容。

方式5:电脑进入“爱音乐官网(www.118100.cn)”-点击顶部“视频彩铃”选择内容。

方式6:进入“爱音乐视频彩铃官网”选择内容。

Q5:怎么设置视频彩铃?

答:方式1:下载并打开“爱音乐”客户端-点击底部“我的”- 点击“我的彩铃”进行设置。

方式2:微信关注“中国电信视频彩铃”公众号-点击“视频彩铃”-点击“我的彩铃”-点击“彩铃设置”进行设置。

方式3:微信搜索“热门视频彩铃”小程序-点击底部“我的”在“彩铃设置”板块进行设置。

方式4:电脑进入“爱音乐官网(www.118100.cn)”-登录-点击本人的账号-点击“我的视频彩铃”进行设置。

方式5:进入“爱音乐视频彩铃官网” -点击“我的彩铃”-点击“彩铃设置”进行设置。

Q6: 如果您的朋友拨打您的电话,看不到视频彩铃,可能有以下原因:

答:1、请确认您是否成功开通了视频彩铃功能

2、您的朋友的手机终端是否支持播放视频彩铃点击查询并了解最新适配机型

3、请检查您和您朋友的手机终端,是否打开了VoLTE开关。 点击查看如何打开手机VoLTE开关

4、您的朋友是否是中国电信用户

5、如您在开通视频彩铃后无法接通电话,请尝试重启手机开启飞行模式后关闭

Q7:怎样DIY制作视频彩铃?

答: 方式1:下载并打开“爱音乐”客户端-点击中部“视频彩铃”-点击中部“DIY彩铃”或右下方“DIY视频”按钮-可进行“录制视频”、“上传本地视频”、“音乐相册”制作-完成彩铃制作上传,待作品审核通过后,即可设为您的视频彩铃。

方式2:微信关注“中国电信视频彩铃”公众号-点击底部“视频彩铃”-点击右下方“DIY视频”-按照提示下载并打开“爱音乐”客户端后进行视频彩铃DIY。(若您已经下载爱音乐客户端,则会跳转至客户端的视频彩铃DIY界面)

方式3:下载并打开“电信营业厅”客户端-点击底部“查询办理”-看到“大家常用”板块-点击“视频彩铃”-点击H5尾部位置“视频彩铃DIY”板块-点击“马上制作”-按照温馨提示下载或打开“爱音乐”客户端进行视频彩铃DIY。

方式4:进入“爱音乐视频彩铃官网”-点击底部右下方“DIY视频” -按照提示下载并打开“爱音乐”客户端进行视频彩铃DIY。(若您已经下载爱音乐客户端,则会跳转至客户端的视频彩铃DIY界面)。

Q8:为什么我上传的视频彩铃不能马上用?

答:系统需要审核您上传的视频彩铃,最迟会在24小时内完成审核,审核通过后会通知您并可设置使用了。

Q9:我的视频彩铃内容能进行分组给不同的朋友看吗?

答: 可以的。您通过“爱音乐”客户端、“中国电信视频彩铃”微信公众号进入视频彩铃管理界面,按照页面引导设置,可把视频内容设置分组可见。

Q10:我是音频彩铃用户可以开通视频彩铃吗?

答:可以,视频彩铃和音频彩铃不会相互影响。开通视频彩铃后,原有的音频彩铃仍在您的个人铃音库中。别人给您打电话优先看到视频彩铃,如果对方手机或网络不支持视频彩铃,就会听到音频彩铃。

Q11:我的朋友跟我说之前给我打电话能看到视频,现在看不到了,为什么?

答:看不到视频彩铃有以下几个原因:

1、您的朋友换了一个不支持播放视频彩铃的手机;

2、您的朋友打电话时网速不稳定。

Q12:我办了视频彩铃业务,别人给我打电话看到视频彩铃会不会消耗流量?

答:播放视频彩铃的流量是免费提供的,不会占用别人和您的流量额度。

Q13:为什么我买过的视频彩铃用不了?

答:视频彩铃内容有使用有效期,您买过的视频彩铃内容已过期,不能使用。

Q14:我开通了视频彩铃功能,但还没有买视频彩铃内容,为什么别人给我打电话会看到视频?

答:在您开通视频彩铃功能的同时,系统会给您提供一首默认视频彩铃内容。

Q15:我不想看别人的视频彩铃,可以关掉吗?

答:不可以。目前网络和手机终端无法关闭视频彩铃。

Q16:有人跟我说每次打我电话看到的视频彩铃都不一样,为什么?

答:您的铃音库里有多首视频彩铃,系统随机播放铃音库里的视频彩铃。

Q17:我看到的视频彩铃有时会卡顿,有时有马赛克,为什么?

答:视频彩铃播放和网络有关,网络不稳定会导致卡顿或马赛克出现。

Q18:为什么在别人手机上看到我DIY的视频彩铃跟我自己上传的比例不一样?

答:系统会根据您上传的DIY视频彩铃的长宽比、分辨率进行二次转换,使之适应网络及手机终端的播放。

Q19:中国移动、中国联通的人拨打我的中国电信号码,能看到视频彩铃吗?

答:四川、湖南中国移动、中国联通的用户可以看到当省中国电信用户的视频彩铃。其余省份暂时不能。

Q20:视频彩铃业务有国际漫游吗?中国香港、澳门、台湾地区能开通视频彩铃吗?

答:不支持国际漫游,中国香港、澳门、台湾地区不支持开通。

Q21:为什么有时候看到的视频彩铃是竖屏,有时候是横屏?

答:因为视频彩铃内容本身有些是竖屏,有些是横屏。

Q22:我是在体验期开通的视频彩铃,体验到期后会直接扣我费吗?

答:不会。视频彩铃体验期结束前会发送提醒短信,您如不续订将自动取消。

Q23:我打完电话会收到一条短信,可以取消吗?

答:您收到的是视频彩铃推荐短信,可以打电话4008308100取消。

Q24:我已经开通视频彩铃了,为什么我的账单上还有音频彩铃的费用?

答:音频彩铃和视频彩铃是两个独立业务,按各自标准收费。

Q25: 视频彩铃是体验期内免费,那为什么我的账单上有两个关于视频彩铃的收费项目?视频彩铃是不是收费了?

答:因为我们是采用冲减优惠的方式实现免费,一项是标准资费,一项是优惠减免,不会对您收费。

如您还有其他疑问,请致电客服热线:4008308100