用户帮助

“爱音乐 i music”是中国电信数字音乐业务的品 牌名称，是中国电信联合拥有丰富版权资源的唱片商 为广大用户倾力打造的一个最具真实性、权威性、公 正性、互动且透明的互联网在线数字音乐服务，为广 大用户营造一个新颖、动感、便捷的音乐互动娱乐空 间，提供全面、时尚、无缝音乐体验服务。

爱音乐数字音乐娱乐服务融合了彩铃、音乐盒、 网络试听、音乐下载、音乐资讯在线搜索、会员服务 等多种音乐产品功能。您可通过“爱音乐”随时随地 掌握流行音乐的脉搏、快速搜索到您喜欢的音乐，并 享受歌曲试听、订购彩铃、音乐下载等多种形式的音 乐服。

目前爱音乐为彩铃用户提供的服务包括音乐搜索、音乐下载、音乐盒、彩铃订购、赠送，还有在线试听歌曲和娱乐资讯等，未来爱音乐还将为用户提供更多互动性强的高品质音乐体验服务， 同时也将会为会员用户提供丰富多彩的明星见面会、歌友会、演唱会以及原唱创作比赛等主题活动。

彩铃订购：为您的中国电信天翼手机或固话、小灵通用户定制喜欢的铃音并设置为默认播放，别人拨打您的电话时候，就能听到这首歌曲，让手机响您所想。

彩铃赠送：购买喜欢的彩铃歌曲送给对方，对方无需付费即可使用。

所有中国电信天翼手机、固话及小灵通用户均可办理“爱音乐”业务，使用“爱音乐”所提供的各种功能。

[注]：使用彩铃订购、彩铃赠送功能必须是开通了彩铃功能的中国电信用户。

因使用的业务需判断您的身份，您当前手机使用的联网方式非CTWAP，导致系统无法判断到你的身份。在修改联网方式后，重新访问可免除相关登录。

ctwap上网只适用于电信天翼用户，相关操作如下：

1、在应用中点击“设置”.

2、选择“无线和网络”.

3、选择移动网络接入点名称.

4、选择ctwap.

1) 拨打118100根据提示操作。

2) 发短信“KT”到118100开通彩铃业务。

3) 登录爱音乐3G炫彩门户(3g.118100.cn)，点击“开通彩铃”按钮开通。

4) 拨打10000或亲临中国电信营业厅办理。

5) 登录当地网上营业厅开通业务。

6) 商企客户还可以直接与中国电信客户经理联系办理。

1）登录中国电信掌上营业厅：http://wap.189.cn办理。

2）登录中国电信网上营业厅：http://www.189.cn办理。

3）直接拨打当地10000号，转人工服务办理。

4）持有效证件到当地电信营业厅办理。

彩铃业务资费包括月功能费和信息费两部分，具体资费信息以当地电信的彩铃业务资费为准。彩铃业务的信息费根据不同的歌曲，会有不同的价格。价格会在您订购歌曲时提示您，在您确认并且订购成功后，我们才会进行相关的计费。

【音乐下载业务说明】

1.下载资费说明

>5元/月包30次手机免费下载和60次电脑PC音乐免费下载

>10元/月包100次手机免费下载和200次电脑PC音乐免费下载

>1-2元/首单次点播下载

>会员免信息费下载会员歌曲

>所有用户免信息费下载免费歌曲

★电脑pc音乐下载，请用电脑访问 www.118100.cn

温馨提示：

*音乐下载包括全曲和振铃下载。

*同一首歌曲如分别下载全曲和振铃计为两次下载。

*同一首歌曲如下载全曲或振铃不同版本计为一次下载。

*当月内重复下载同一首歌曲计为一次下载。

*包月用户可通过10000号或门户的【管理我的彩铃】里退订包月业务。

爱音乐“全能听”是中国电信爱音乐针对音乐发烧友特别推出的全曲/铃声免信息费下载业务。音乐下载业务不需要额外开通，只要您是爱音乐“全能听用户，具备上网功能，就可以通过手机随时随地下载完整的音乐，享受”全能听“专区内所有歌曲及专辑包无限次免信息费下载，海量正版潮流音乐等着您！

1)“全能听”用户在联网方式为CTWAP的情况下直接访问爱音乐3G炫彩门户（https://m.imusic.cn）或WAP门户（http://wap.118100.cn）可直接进入爱音乐“全能听”专区。

2）非ctwap联网方式访问的用户，可通过点击“全能听专题”入口后按指引登录访问。

“全能听”用户在“全能听”专区内下载全曲/振铃/专辑是不需要收取信息费的。下载时仅收取上网费用（即通信费）手机下载音乐时产生的上网费用，可以是按流量或按时长计算。具体计费模式和资费标准参考当地手机上网的计费规定。

由于音乐下载业务本身对手机的硬件有一定的要求，部分手机不具备运行此业务的硬件条件，因此，音乐下载业务对手机的终端型号有一定的限制。

爱音乐门户不提供“全能听”产品的退订。可拨打当地10000号或亲临营业厅咨询。

因ios系统平台限制原因，持iPhone 终端访问爱音乐门户以下业务会受限：

1)无法通过门户直接下载音乐，只能在线进行点播。

2)彩铃订购、全曲点播等相关业务均需通过短信验证方式登录。

3)全曲点播，目前只能通为开通包月套餐的用户开通，非包月套餐用户无法进行点播。

能。访问门户后点击“全能听”专区入口，根据指引全能听用户可登录到专区，享受相关的服务。

和普通终端用户的处理方式一样，可在常见问题中查看彩铃的开通及退订方式。

1、“音乐包”是专为天翼用户提供的综合性音乐内容服务的一类产品。

2、用户订购特定的“音乐包”后，可获取一个对应的“音乐盒”（“音乐盒”请查阅Q&A进行了解），并可在门户上的“音乐包”专区内免费无线次下载和试听及订购彩铃。

3、可使用对应的“音乐包”APP。

可在门户首页->右上角导航->专区：选择“音乐包”进入，选择喜欢的“音乐包”产品，点击进入到“音乐包”专区内进行订购。

1、用户可发送对应的音乐包产品退订短信到118100退订，“人气歌曲音乐包”则发送“tdrq”，“好声音音乐包”则发送“tdhsy”，“网络热歌音乐包”则发送“tdwl”，“影视精选音乐包”则发送“tdys”。

2、拨打10000号或亲临附近电信营业厅网点进行咨询办理。

1、“音乐包”按月收费，每个音乐包对应有价格不同（具体在对应的专区内有价格提示）。一旦点击确认开通，系统将为预付费用户实时扣除当月资费，为后付费用户生成当月的月租费话单。以后每月1号，系统将生成包月资费话单进行扣费。

2、用户退订后，次月将生效。退订“音乐包“后，所绑定的免费赠送的音乐盒也一并取消。

非彩铃功能用户也可办理本产品，但非彩铃功能用户需要在开通彩铃功能后，才能享受本产品提供的彩铃及音乐盒的优惠服务。

“音乐盒”是中国电信为彩铃用户精心打造的彩铃包月产品。每个音乐盒中包含一首以上（含一首）彩铃，彩铃随机播放、每月定期自动更新，满足您无需动手就可以换新歌的需求。不同音乐盒可以设置成不同的主题，例如节日彩铃、最新流行、幽默搞笑等等。该产品改变了以往以单首彩铃为单位的订购模式，使用户以较低的资费即可获得多首彩铃，一次订购，即可长期享受自动更换的精彩彩铃。

“音乐盒”包月费0－5元/月，计费周期按照自然月计算，包月费不分上下半月，一旦定制成功，系统将为预付费用户实时扣除当月的音乐盒月租费，为后付费用户生成当月的月租费话单。以后每月1号，系统将生成音乐盒月租费话单进行扣费。

用户若定购多个音乐盒，则按照不同音乐盒的月租扣费，即每月收取用户不同音乐盒的月租总和。对于彩铃库已有音乐盒的重复定购，则不再重复扣费。用户当月取消音乐盒的，即次月1号前将个人彩铃库里的音乐盒删除成功的，则次月起不再收取用户音乐盒的月租费用。

1、登录网站后，在首页>导航>“音乐盒专区”中选择需要订购的音乐盒进行订购操作。

2、拨打爱音乐热线118100：固定电话用本机拨打118100，按“2”后按“3”在音乐盒专区可以试听音乐盒内容，根据语音提示定制音乐盒。

3、发短信到118100彩铃用户发送“YYH”到118100直接进入“音乐盒专区”，根据下发提示选择和购买喜欢的音乐盒。

用户可直接到首页右上角点击登录图标，进入“彩铃管理”进行删除操作。音乐盒取消成功后，次月开始停止收取该音乐盒费用。

其他方式有：

1）拨打118100按“3”号键，在“彩铃管理”菜单下，根据语音提示删除“音乐盒”完成业务取消。

2）登录彩铃网站http://www.118100.cn,在个人彩铃库中删除“音乐盒”即可取消业务。

3）发送“CX”到118100，根据短信回复可以查询个人彩铃库中的彩铃，根据提示操作可以取消音乐盒。

4）拨打当地10000号取消。

已办理的用户，权益不受影响可继续享有。

1）原高级会员，每月有30个爱乐点赠送（爱乐点可兑换3首彩铃或下载30次下载权益）。会员系统升级后将取消每月爱乐点赠送，转为直接赠送5首彩铃及30次下载权益。

2）原黄金会员（福建），每月有40个爱乐点赠送（可赠送4首彩铃或下载40次下载权益）会员系统升级后将取消每月爱乐点赠送，转为直接赠送10首彩铃及100次下载权益。

不会，因钻石会员权益里包含了彩铃DIY业务的使用权益。若彩铃DIY用户开通钻石会员，系统会在次月取消DIY业务的扣费。

可以，在门户提供的升级通道里按提示进行操作，成功后次月会生效。次月起不再收取您原有的包月下载服务费。

因会员权益未包含彩铃功能，只有用户开通彩铃功能后，才能使用。请先开通彩铃功能。

普通会员：0元/月；高级会员：5元/月；钻石会员：10元/月

一旦确认开通，系统将为预付费用户实时扣除当月资费，为后付费用户生成当月的月租费话单。以后每月1号，系统将生成包月资费话单进行扣费。

用户可发送短信qx到118100进行退订。

中国电信天翼手机用户（西藏除外）

你可以登录中国电信爱音乐网站或下载爱音乐客户端进入铃音DIY专区开通业务，发送短信tddiy到118100注销业务。

按月收取功能费5元，可不限次数制作铃音DIY。用户首次订购，实时扣费，即时生效；用户当月重复订购业务，不重复扣费。

注销彩铃业务后，设置的铃音DIY默认铃音将无法使用。用户使用“设为彩铃”功能，必须开通彩铃业务与铃音DIY业务。用户使用“下载到手机”和“暂存到作品集”功能，只需开通铃音DIY业务即可。

您可以通过浏览网站、手机浏览网页、手机客户端3种方式使用铃音DIY业务：

1)浏览网站（网站地址：http://diyring.118100.cn）

2)手机浏览网页（网站地址：https://m.imusic.cn/diy）

开通铃音DIY业务后，不能删除“铃音DIY”铃音盒，否则您将无法继续使用业务，同时无法使用自制彩铃功能。

您可以通过特色TTS方式、录制、剪裁、下载预置内容四种方式制作铃音DIY。

彩铃编辑部：您可以编辑您想说的话、选择喜欢的主播、配上优美的背景音乐，3个步骤轻松制作彩铃。

动感录音棚：您可以录制一段音频、配上一段优美背景的音乐，把它作为您的彩铃。

彩铃小剪刀：您可以剪裁爱音乐客户端在线歌曲的任意段落（最长48秒），作为您的彩铃

彩铃淘宝屋：系统提供各种分类、免费的预置彩铃，您可以直接下载设为彩铃，省时、省心。

铃音DIY业务鼓励和提倡用户，用自己的智慧和创意来制作个性彩铃。如果用户的铃音中出现如下内容将无法审批通过:

1) 铃音内容有反动、淫秽、毁谤、污蔑、不文明用语等。

2) 铃音内容涉及广告宣传内容。

3) 铃音内容只是原版拷贝现有的歌曲或纯音乐等，而无原创内容。

4) 铃音内容出现“您所呼叫的用户已关机” “您所呼叫的用户不在服务区”等类似 电信 系统提示语，而且模仿的非常逼真一般人无法辨别，则无法通过审批。

5) 铃音不清晰，有噪音，无内容。

对于所有的铃音DIY，将经过3次内容审批，整个过程将在1-2个工作日内完成（工作日不包含周末和国家法定假日）。

用户上传的自制铃音DIY，如果通过审核并且成功设置为默认铃音，系统会下发短信告知用户自制的铃音DIY已经通过审核。如果上传的铃音没有通过审核或者审核通过但设置为默认失败，系统也会下发短信告知用户。

1、“随铃听”是中国电信爱音乐专为天翼用户提供的一款优质音乐服务产品；

2、用户订购”随铃听”产品后，每月可以在爱音乐客户端、wap、3G炫彩门户的随铃听专区内随意免信息费订购彩铃，但不能免信息费赠送彩铃。

1、用户可进入爱音乐客户端、wap及3G炫彩门户的随铃听专区内，根据业务流程提示，点击订购本产品；

2、用户可发送短信dggs到118100，订购本产品；

用户可发送短信tdgs到118100退订产品；

1、“随铃听”按月收费，一旦点击确认开通，系统将为预付费用户实时扣除当月资费，为后付费用户生成当月的月租费话单。以后每月1号，系统将生成包月资费话单进行扣费。

2、用户退订后，随铃听的权益可继续使用至次月话单日，次月不再产生扣费。

非彩铃功能用户也可办理本产品，但非彩铃功能用户需要在开通彩铃功能后，才能享受本产品提供的专区内免费订购彩铃的优惠服务。

不可以。需要开通了“随铃听”产品才能享受在专区内免信息费订购彩铃的权益。