用户隐私政策

 

版本号:1.1

更新日期:2022427

生效日期:202254

提示条款

H5页面由天翼爱音乐文化科技有限公司(或简称“我们”)运营。用户(又称“您”)访问使用H5页面过程中,我们可能收集和使用您的相关信息。您的信任对我们非常重要,我们深知用户信息安全的重要性,我们将按照法律法规要求,采取安全保护措施,保护您的用户信息安全可控。鉴于此,我们制定《用户隐私政策》(简称“本隐私政策”)并提醒您:在使用我们的各项服务前,请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策,在确认充分理解并同意后方访问使用H5页面。一旦您开始访问使用,将被视为对本隐私政策内容的接受和认可。

在接受本隐私政策之前,请您仔细阅读本隐私政策的全部内容(特别是以粗体及/或下划线标注的内容)。如果您对本隐私政策的条款有疑问的,请通过本政策提供的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私政策任何的条款,或者无法准确理解我们对条款的解释,请不要进行后续操作。

定义

H5页面:指由我们开发的H5页面,主要用于内容运营、活动营销和业务推广。

H5页面提供者:指H5页面的开发者天翼爱音乐文化科技有限公司。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。本隐私权政策的个人信息是我们向您提供服务为目的而收集、传输、存储、使用、加工、提供、公开、删除您的个人信息。

个人敏感信息:指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。(我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以 红色粗体下划线字体 进行显著标识

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

去标识化:是指个人信息经过处理,使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化:是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

隐私政策

本政策适用H5页面的所有产品和服务。

需要特别说明的是,本协议不适用于第三方向您提供的服务或产品,当您通过H5页面跳转到第三方的网页、客户端或程序时,您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本协议。

在访问使用H5页面前,请您务必仔细阅读并透彻理解本协议,特别是加粗、加下划线标识的条款,您应重点阅读,在充分理解并同意接受后开始使用。如对本协议有任何疑问,您可通过以下联系方式:4008308100(在线时间08:30-22:00)与我们联系。

如您为未满18周岁的未成年人,请在法定监护人陪同下阅读本协议,并特别注意未成年人使用条款。

本协议主要向您说明:

一、我们收集您哪些个人信息。

二、我们如何使用您的个人信息。

三、我们在何种情况下共享、转让及公开披露您的个人信息。

四、我们如何存储您的个人信息。

五、我们如何保护您的个人信息。

六、您所享有的权利。

七、未成年人信息如何保护。

八、您如何联系我们。

九、条款更新。

一、我们收集您哪些个人信息

我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则,在向您提供某项具体服务时,我们将明确告知您将收集的信息以及用途,来响应您具体的服务请求。根据您选择的服务,我们在以下场景可能收集以下信息的一种或多种:

(一)基本功能

1.注册登录

为了给您提供更好的服务,我们会帮助您注册成为我们的用户,您可通过本机号码一键免密,或通过手机验证完成注册登录,我们均会在上述过程中,在征得您的同意后收集您的手机号码通过微信登录时,还会额外请求收集您在微信平台头像、昵称;如果拒绝提供,我们将无法为您创建用户账号,从而无法使用H5页面中的部分功能和服务。

2.浏览服务

在您浏览H5页面时,为保证和优化H5页面适配展示、识别账号异常状态、识别设备异常状态,我们会收集您的浏览、点击查看、搜索记录。我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括:

(1)设备信息:我们会根据您在使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本),以便做好不同终端、不同系统界面适配。

(2)日志信息:当您使用我们H5页面提供的服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存,包括您的账号信息、设备信息、IP地址、运营商信息、WIFI状态、访问日期和时间、以及出现故障时的错误日志。

3.付费内容

当您开通会员、订购彩铃、设置彩铃、购买付费音乐时,我们将收集您的交易信息,包括账号、订购金额、订购对象、订购服务、订购时间。如您不同意我们收集前述信息,将影响您订购使用我们的付费服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

4.抽奖活动

我们会不定期开展活动,在您中奖时,会请求您提供姓名、联系方式、地址用于奖品寄送。这些信息属于个人敏感信息,您可以拒绝提供,如果拒绝提供,您将可能无法参与运营活动或无法获得奖品,但不影响其他功能与服务的正常使用。

5.微信分享

当您使用微信分享内容时,我们会获取微信的授权,收集您的头像、昵称,以便保障您能正常分享内容到微信平台。如您不同意我们收集前述信息,在使用微信分享服务时可能出现异常。

6.客服及问题解决

通过客服咨询方式与我们联系:当您与我们联系时,我们将收集您提供的咨询内容以及您的联系方式(账号、住址、邮箱、通信/通话记录和内容或您留下的其他联系方式),以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。如您不提供前述信息,将可能影响我们无法联系到您或帮助您解决问题。

7.安全保障

我们需要收集您的一些信息来保障您访问使用我们H5页面时的账号安全,并协助提升我们H5页面的可靠性,以防产生任何危害用户、企业、社会的行为,包括您的如下信息:设备型号、操作系统版本、IP地址、运营商信息、WIFI状态、访问日期和时间、服务故障信息。我们的H5页面中统一应用了WEB动态防御技术,在您访问我们的H5页面时,我们会收集您的传感器信息进行人机识别、可靠性验证和安全防护。我们会根据上述信息来综合判断您账号和交易风险、进行身份验证、客户服务、检测及防范安全事件、存档和备份用途,并依法采取必要的记录、审计、处置措施。

请注意,单独的设备信息、设备运行信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

我们收集、使用的上述信息均进行了去标识化处理,数据分析仅对应特定的、无法直接关联您身份的编码,不会与您的真实身份相关联。如果您不提供上述权限和信息,不影响您使用我们提供的其他服务。

(二)我们如何使用 Cookie和同类技术

为确保H5页面能正常提供服务,我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸。借助于Cookie能够存储您的偏好数据。我们可能会利用Cookie和类似技术了解您的偏好和使用习惯,进行数据分析,以便帮助我们改进服务效率,提升响应速度。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

(三)征得授权同意的例外

您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意:

1.为履行法定职责或者法定义务所必需;

2.为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;

3.依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

4.法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何使用您的个人信息

1.我们会保持您的个人数据及时更新;安全地存储或销毁它;最小化收集和保留我们需要为您提供服务所需的数据;保护个人信息免遭泄露、滥用、未经授权的访问和披露;采取适当的技术措施保护您个人信息的安全。

2.我们将您的信息用于以下用途:

1)根据我们与您签订的合同向您提供服务。

2)实现您的服务请求,包括履行订单;交付、激活或验证产品或服务;参加线上或线下活动;应您的要求进行变更或者提供您请求的信息(产品或服务的营销资料);以及提供技术支持。

3)按照我们收集信息时所述的要求提供其他您所要求的服务。

4)维持我们储存和处理您个人信息的数据技术系统的完整性和安全性。

5)执行与您签订的合同。

6)检测和调查信息泄露、非法活动和欺诈行为。

7联系您解决问题。

8)经过您许可的其它用途。

3.需要注意的是,以上使用方式涵盖了我们使用您信息的主要方式。我们可能根据实际需要通过更新网站页面的方式,为用户提供更加多样化的服务。当我们要将信息用于本协议未载明的其他用途时,或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会以签署协议、弹窗提示、更新本协议形式再次征求您的同意。

4.在涉及改变个人信息情况下(数据使用、数据加工)采用去标识化进行,留存脱敏记录。

三、我们在何种情况下共享、转让及公开披露您的个人信息

(一)共享

在法定情形下,我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁的争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。

(二)转移

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息。

2.H5页面提供者发生兼并、重组或破产清算情形,或其他涉及兼并、重组或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知并要求新的承接您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,承接数据安全责任和义务,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。没有数据承接方的,将对数据作销毁处理。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1.获得您明确同意后。

2.基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何存储您的个人信息

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内(为本隐私政策之目的,不含香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区)。除非法律有另外规定,H5页面将按照如下期限保存您的信息:

1.在您访问H5页面期间,我们将持续为您保存,将严格按照国家有关规定做好您数据存储工作,除非您主动删除或注销访问H5页面的帐号

2.我们将根据H5页面的数据备份策略定期对收集的信息进行备份处理。

3.对于所收集的信息,我们将在法律规定的最短期限内保存,超出保存期限后,我们将对所收集的信息进行匿名化处理,并采取技术和管理方面的措施,将匿名化后的数据与可用于恢复识别个人的信息分开存储,并确保在后续的个人信息处理中不重新识别个人。根据《电子商务法》及相关法律法规的规定,您在H5页面中所购买的付费内容的交易信息,将在交易完成之日起保存3年,超出期限后将进行删除或匿名化处理。其他非服务必须保存的个人信息,自您停止访问H5页面起保存6个月,超出期限后将进行删除或匿名化处理。您的个人信息经过匿名化与去标识化后将形成可以使用的流通数据,对此数据的保存和使用无需另外征得您的同意。

4.当您删除信息或申请注销访问H5页面帐号后,H5页面将停止对您个人信息的使用,并立即删除您的个人信息或匿名化处理。

5.当我们停止H5页面提供的产品或服务时,我们将:

1及时停止继续收集您个人信息的活动。

2将停止运营的通知以送达或公告的形式通知您。

3)在15天内对我们所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

6. H5页面收集的有关您的个人信息将存储在中国境内的服务器上。如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的,我们会事先获得您的明确授权 ,向您告知用户信息出境的目的、接收方、传输方式的情况,并履行相关法律法规规定的程序。

五、我们如何保护您的个人信息

1.我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护;我们同时对H5页面提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2.互联网并非绝对安全的环境,访问H5页面时,我们强烈建议您不要使用非H5页面推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容相关信息的第三方。

3.一旦不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、短信的通知方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

4.您充分理解并同意,我们会积极采取技术与管理合理措施保障用户账号的安全、有效;用户有义务妥善保管其账号,并正确、安全地使用其账号。任何一方未尽上述义务导致账号遗失、账号被盗情形而给用户和他人的民事权利造成损害的,应当承担由此产生的法律责任。

5.若您发现有他人冒用或盗用您访问使用H5页面的账号或任何其他未经您合法授权使用的情形时,应立即以本隐私政策约定的有效方式通知并告知我们。您通知时,应提供您的信息(包括手机号、访问日期和时间),收到您的有效请求并核实身份后,会根据您的要求或结合具体情况采取相应措施(暂停该账号的登录和使用),因根据您的请求采取相应措施而造成您及其他用户损失的,由您自行承担。若您没有提供信息或您提供的信息不真实的,我们有权拒绝您的请求,因此而造成的损失,由您自行承担。

六、您所享有的权利

您可以在访问使用我们H5页面的过程中,访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。

1.访问您的个人信息

您可以通过本隐私政策第八章中载明的客服联系方式提出访问个人信息的请求,我们将在7个工作日内响应您的访问个人信息请求。

2.更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过本隐私政策第八章中载明的客服联系方式提出更正个人信息的请求,我们将在7个工作日内响应您的更正个人信息请求。

3.删除您的个人信息

您可以通过本隐私政策第八章中载明的客服联系方式提出删除个人信息的请求,我们将在7个工作日内响应您的删除个人信息请求。

4.撤回同意的权利

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本隐私政策“一、我们收集您哪些个人信息”)。除此之外,您可以通过本隐私政策第八章中载明的客服联系方式提出撤回部分授权的请求。当您收回同意后,我们将再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.注销帐号

您可以通过本隐私政策第八章中载明的客服联系方式提出注销账号的请求,核实账户信息后,我们将会在7个工作日内为您完成销户。在你注销帐号之后,我们将停止为您提供产品或服务,并删除你的个人信息或匿名化处理。

6.个人信息副本获取权

如您需要您的个人信息的副本,您可以通过本隐私政策第八章中载明的客服联系方式提出请求,在核实您的身份后,我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息),但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

7.响应您的上述请求

1)为保障安全,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在7个工作日内做出答复。如您不满意,还可以通过本隐私政策第八章中载明的客服联系方式发起投诉。

2)用户自然人死亡的,近亲属为了自身的合法、正当利益,可以通过本隐私政策第八章中载明的客服联系方式与我们联系,提出对死者的相关个人信息行使本章规定的访问、更正、删除、撤回、注销、复制权利。

七、未成年人信息如何保护

1.我们的产品和服务主要面向成年人。收集未成年人(特别是14周岁及以下年龄的儿童)个人信息,必须经法定监护人同意,我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意且保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。对我们无法识别个人信息是否属于未成年人的个人信息,我们将按照《用户隐私政策》处理用户的个人信息。

2.如果我们发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人(特别是14周岁及以下年龄的儿童)的个人信息,会设法尽快删除数据。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向H5页面提交了个人信息,请联系我们以确保删除此类个人信息,并保证未成年人停止访问H5页面。

3. 我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的未成年人(特别是14周岁及以下年龄的儿童)个人信息,将存储在中国境内(为本政策之目的,不含香港、澳门、台湾地区)。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留未成年人的个人信息,除非法律有强制的留存要求。如我们终止H5页面的服务或运营,我们将及时停止继续收集未成年人个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止H5页面的服务或运营后对未成年人的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

4. 为了您或被监护人在访问使用H5页面期间可以更加便捷地访问和管理被监护人的个人信息,同时保障注销账户的权利,您和被监护人可以按照《用户隐私政策》中的“您所享有的权利”章节指引进行操作。

八、您如何联系我们

1.如果您对本隐私协议有任何疑问、意见、建议或投诉,或者您想要行使任何权利,或者您有任何要求,请通过以下方式与我们处理个人信息保护及数据安全事宜的部门联系:

1 H5页面服务提供者:天翼爱音乐文化科技有限公司

2) 注册地址:广州市黄埔区光谱中路23A11102号房

3) 办公地址:广东省广州市越秀区中山二路18号电信广场

4) 个人信息保护负责人邮箱:ctpip.ua@chinatelecom.cn

5) 客服及不良信息举报电话:4008308100(在线时间08:30-22:00

2.为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。一般情况下,我们将在7个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及市监监管部门进行投诉或举报。

3.如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

九、条款更新

我们的隐私政策可能会根据业务调整、法律法规或政策的变化而发生适时变更。当本声明的条款发生变更时,我们会在条款更新时以弹窗方式进行提示,并说明生效日期,再次征求您的同意如您在隐私政策调整或变更后继续访问使用H5页面,我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私协议并受其约束。