Q1:什么是视频彩铃?

答:申请业务后,别人给您打电话时将看到一段高清短视频,观看免流量。您可定制个性化短视频并设置为电话彩铃,展现个人形象。如需其他帮助,可拨打4008308100。

Q2:怎么开通视频彩铃?

答:方式1:发送短信“KTSP”到118100开通。

方式2:下载并打开“爱音乐”客户端-点击底部“我的”- 点击“我的彩铃”进行开通。

方式3:微信关注“中国电信视频彩铃”公众号-点击“个人中心”-点击“我的彩铃”-在页面下方点击“立即开通”进行开通。

方式4:微信搜索“热门视频彩铃”小程序-点击底部“我的”-点击“开通视频彩铃功能”进行开通。

Q3:怎么退订视频彩铃?

答:方式1:发送短信“TDSP”到118100取消。

方式2:下载打开“爱音乐”客户端-点击底部“我的”菜单后-点击“会员中心”-点击视频彩铃功能卡片右上方三个小点“更多按钮”进行退订。

方式3:微信关注“中国电信视频彩铃”公众号-点击底部“个人中心”-点击“我的彩铃”-点击“会员中心”-点击视频彩铃功能卡片右上方三个小点“更多按钮”进行退订。

方式4:微信搜索“热门视频彩铃”小程序-点击底部“我的”-点击“会员中心”-点击视频彩铃功能卡片右上方三个小点“更多按钮”进行退订。

Q4:在哪里选择视频彩铃内容?

答:方式1:下载并打开“爱音乐”客户端-点击中部右侧圆型按钮“视频彩铃”选择内容。

方式2:微信关注“中国电信视频彩铃”公众号-点击“个人彩铃-5G高清彩铃”选择内容。

方式3:微信搜索“热门视频彩铃”小程序进入后可选择内容。

方式4:进入“爱音乐视频彩铃官网(https://m.imusic.cn/h5v/vmusic/)”选择内容。

Q5:怎么设置视频彩铃?

答:方式1:下载并打开“爱音乐”客户端-点击底部“我的”- 点击“我的彩铃”进行设置。

方式2:微信关注“中国电信视频彩铃”公众号-点击“个人中心”-点击“我的”进行设置。

方式3:微信搜索“热门视频彩铃”小程序-点击底部“我的”进行设置。

方式4:进入“爱音乐视频彩铃官网(https://m.imusic.cn/h5v/vmusic/)” -点击“我的彩铃”-点击“彩铃设置”进行设置。

Q6: 如果您的朋友拨打您的电话,看不到视频彩铃,可能有以下原因:

答:1、请确认您是否成功开通了视频彩铃功能

2、您的朋友的手机终端是否支持播放视频彩铃点击查询并了解最新适配机型

3、请检查您和您朋友的手机终端,是否打开了VoLTE开关。 点击查看如何打开手机VoLTE开关

4、如您在开通视频彩铃后无法接通电话,请尝试重启手机开启飞行模式后关闭

Q7:怎样DIY制作视频彩铃?

答: 方式1:下载并打开“爱音乐”客户端-点击中部“视频彩铃”-点击中部“DIY彩铃”或右下方“DIY视频”按钮-可进行“录制视频”、“上传本地视频”、“音乐相册”制作-完成彩铃制作上传,待作品审核通过后,即可设为您的视频彩铃。

方式2:微信搜索并打开“视频彩铃剪辑”小程序-选中任意模版或点击上传本地-选择本地图片或视频-进入视频合成-视频合成成功后,进入我的彩铃页面,即可看到制作成功的DIY视频。

点击查看: DIY视频彩铃使用指南。

Q8:为什么我上传的视频彩铃不能马上用?

答:系统需要审核您上传的视频彩铃,最迟会在24小时内完成审核,审核通过后会通知您并可设置使用了。

Q9:我的视频彩铃内容能进行分组给不同的朋友看吗?

答: 可以的。您通过“爱音乐”客户端、“中国电信视频彩铃”微信公众号进入视频彩铃管理界面,按照页面引导设置,可把视频内容设置分组可见。

Q10:我是音频彩铃用户可以开通视频彩铃吗?

答:可以,视频彩铃和音频彩铃不会相互影响。开通视频彩铃后,原有的音频彩铃仍在您的个人铃音库中。别人给您打电话优先看到视频彩铃,如果对方手机或网络不支持视频彩铃,就会听到音频彩铃。

Q11:我的朋友跟我说之前给我打电话能看到视频,现在看不到了,为什么?

答:看不到视频彩铃有以下几个原因:

1、您的朋友换了一个不支持播放视频彩铃的手机;

2、您的朋友打电话时网速不稳定。

Q12:我办了视频彩铃业务,别人给我打电话看到视频彩铃会不会消耗流量?

答:播放视频彩铃的流量是免费提供的,不会占用别人和您的流量额度。

Q13:为什么我买过的视频彩铃用不了?

答:视频彩铃内容有使用有效期,您买过的视频彩铃内容已过期,不能使用。

Q14:我开通了视频彩铃功能,但还没有买视频彩铃内容,为什么别人给我打电话会看到视频?

答:在您开通视频彩铃功能的同时,系统会给您提供一首默认视频彩铃内容。

Q15:我不想看别人的视频彩铃,可以关掉吗?

答:不可以。目前网络和手机终端无法关闭视频彩铃。

Q16:有人跟我说每次打我电话看到的视频彩铃都不一样,为什么?

答:您的铃音库里有多首视频彩铃,系统随机播放铃音库里的视频彩铃。

Q17:我看到的视频彩铃有时会卡顿,有时有马赛克,为什么?

答:视频彩铃播放和网络有关,网络不稳定会导致卡顿或马赛克出现。

Q18:为什么在别人手机上看到我DIY的视频彩铃跟我自己上传的比例不一样?

答:系统会根据您上传的DIY视频彩铃的长宽比、分辨率进行二次转换,使之适应网络及手机终端的播放。

Q19:中国移动、中国联通的人拨打我的中国电信号码,能看到视频彩铃吗?

答:可以看到。目前全国各省中国联通、移动号码均能看到电信用户的视频彩铃。

Q20:视频彩铃业务有国际漫游吗?中国香港、澳门、台湾地区能开通视频彩铃吗?

答:不支持国际漫游,中国香港、澳门、台湾地区不支持开通。

Q21:为什么有时候看到的视频彩铃是竖屏,有时候是横屏?

答:因为视频彩铃内容本身有些是竖屏,有些是横屏。

Q22:我打完电话会收到一条短信,可以取消吗?

答:您收到的是视频彩铃推荐短信,可以打电话4008308100取消。

Q23:我已经开通视频彩铃了,为什么我的账单上还有音频彩铃的费用?

答:音频彩铃和视频彩铃是两个独立业务,按各自标准收费。

如您还有其他疑问,请致电客服热线:4008308100